Để đảm bảo được quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Quý khách có thể đổi hàng để có được sự hài lòng tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm của Ocean Furniture.
- Điều kiện được đổi hàng
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc kích thước không phù hợp với nhu cầu.
- Trường hợp được đổi/ trả thì phải thỏa thuận trước và được nêu rõ trong Đơn đặt hàng. Sản phẩm được đổi trả phải được đổi trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua hàng, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, có hóa đơn chứng từ đầy đủ. Và giá trị của hàng đổi phải tương đương hoặc lớn hơn giá trị hàng hóa đã mua ban đầu.
- Trường hợp khách hàng đơn phương hủy bỏ đơn hàng hoặc tự ý thay đổi chất liệu, quy cách mẫu mã... mà không được sự chấp thuận bằng văn bản của Bên bán thì toàn bộ số tiền mà bên mua đã tạm ứng sẽ được coi là tiền phạt vi phạm đơn hàng và sẽ không được hoàn trả lại cho Bên mua.
- Không đổi hàng với nhóm hàng đồ trang trí, gia dụng, hàng sản xuất theo yêu cầu, các mặt hàng giảm giá và hàng đã gửi tại kho Ocean Furniture quá 30 ngày.
- Phí đổi hàng
- Trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất, Ocean Furniture sẽ chịu mọi chi phí đổi hàng.
- Trường hợp hàng không bị lỗi, khách hàng muốn đổi vì lý do khác, khách phải trả phí đổi hàng theo quy định của Công ty tại thời điểm đó.
